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domingo, 7 de abril de 2013

Criterios para evaluar y seleccionar documentos en internet


Criterios para evaluar y seleccionar documentos en formato electrónico
ACIMED v.12 n.2 Ciudad de La Habana mar.-abr. 2004 Ramos Elizabeth (2004)

Un documento en formato electrónico, es aquel que pueden localizarse, recuperarse y accederse mediante redes electrónicas u otras tecnologías electrónicas de procesamiento de datos. Se consideran, tanto a las colecciones de documentos electrónicos disponibles como a los documentos electrónicos, servicios y sistemas existentes en una biblioteca virtual.(Brewe,2000)
Un sitio o site se entiende como el conjunto de documentos web asociados a una home page (página de entrada) que conforman la información colocada por una institución o individuo con un propósito específico. (Luz, García y Oliveira, 2000)
La calidad,  debe considerarse como una característica inherente a los productos y servicios de la organización, debe estar siempre presente y establecerse como una estrategia para los negocios. Una estrategia de calidad implica la creación continua de valores para el cliente, y que incluye el soporte técnico para identificar cuál es el producto, qué es lo que necesita. (Aponte, 2000)
Algunos criterios que permiten evaluar la información en la red son:
 Originalidad de la información
Facilidad de encontrarla en la red
Facilidad de acceso
 Estructura y organización
 Formato y presentación
 Utilidad e integridad de la información
 Facilidad de mantenimiento del recurso


En primer lugar debe confirmarse si una página web es fiable, mediante las siguientes interrogantes:
1.        ¿Aparece claramente el nombre y la dirección de contacto del propietario de la página?
2.       ¿Está perfecta y claramente identificada qué organizaciones, instituciones o empresas contribuyen a financiar, apoyan o patrocinan la página?
3.       Si contiene anuncios de productos específicos o información promocional que pueda contribuir al financiamiento de la página ¿se advierten o explican claramente estas circunstancias? Es decir, ¿se indica expresamente que la empresa que patrocina (parcial o totalmente) la página tiene información promocional de sus productos en la página?
4.        ¿Es una página para profesionales de alguna especialidad (medica, educativa, ingeniería), para consumidores o para otro tipo de usuarios?
5.        ¿Cuándo se actualizó por última vez? ¿Es reciente la fecha de la última revisión?
6.       Velocidad, primera impresión, apariencia general, navegabilidad, utilización de gráficas, sonido, video, contenido e información, actualidad y disponibilidad de mayor información.
7.       Autor, accesibilidad, exactitud/confiabilidad, oportuna, disponible, comprensible, consistencia, continuidad, imágenes, legibilidad, originalidad, participación del paciente y ameno
Debido al creciente número de sitios con información especializada disponibles en Internet, la cantidad de consumidores de esta clase de información y la variabilidad de la calidad de las fuentes, que va desde aquellas de carácter puramente comercial o publicitaria hasta las más académicas, es imprescindible desarrollar herramientas útiles para seleccionar y evaluar la información.
Al respecto cabe destacar que existen algunos servicios, unos norteamericanos y otros europeos, en los que los propios bibliotecarios realizan un análisis de los recursos colocados en Internet, por ejemplo: Internet Reviews, WebWatch, Proyecto Infofilter, Internet Detective, entre otros. Sin embargo, ellos son pocos y su capacidad de evaluación es muy limitada. Es oportuna entonces, la creación de métodos y algoritmos que permitan a los propios usuarios disponer de las herramientas para realizar esta tarea. (Nuñez, 2002)
Los criterios más citados en la literatura consultada, y considerados el punto de partida de los demás, son los de Caywood, Ciolek, Smith, Tilman y Grassian, los primeros autores que incursionaron en el tema de la calidad de la información en la red.
Desde 1997 hasta la fecha, los criterios de Susan Beck -precisión y exactitud, autoridad, objetividad, actualización, cobertura o alcance de la información-) se han empleado por muchos autores para confeccionar directorios de recursos de información, test, guías e instrumentos para valorar la calidad de los sitios.
Ninguno de los criterios expuestos ofrece una garantía absoluta de calidad de una fuente de información.
Sin embargo, cuando los sitios reúnen los requisitos expuestos, disponen a priori de un pronóstico positivo de evaluación. Ahora bien, se requiere revisar periódicamente, no sólo que los sitios cumplan los estándares de calidad predeterminados, sino también las nuevas exigencias de calidad que aparecen regularmente en la literatura, en especial, aquellas que proceden de prestigiosas organizaciones.
Es necesario también valorar, con visión propia, el significado de cada criterio de evaluación que se emplee, así como su adecuación al contexto en que se utiliza. Las experiencias expuestas son mayormente norteamericanas y europeas. Así, puede suceder que ellas, en ocasiones, no se adecuen al contexto latinoamericano, a la idiosincrasia de otros países y a ciertas cuestiones de índole tecnológica, pero es necesario que se trabaje para desarrollar principios, indicadores, habilidades y mecanismos útiles para evaluar la calidad de la literatura.
Los criterios de evaluación referidos en esta revisión bibliográfica, pueden servir como base para crear un instrumento específico en tal sentido. A pesar de que no existe un consenso total entre los autores, las guías propuestas contienen aspectos comunes y, en muchos casos, su punto de partida son las normas utilizadas desde hace varias décadas para valorar los documentos impresos, hecho que facilita su comprensión y aplicación en los nuevos entornos.
Propuesta de criterios para la evaluación de la calidad de la información en línea
Los resultados de una búsqueda deben analizarse con detenimiento porque no siempre ellos contienen los documentos pertinentes y con la calidad requerida, como resultado de que muchos sitios situados en Internet carecen de normas y formatos adecuados para la descripción y representación de los documentos electrónicos, como los que propone Dublín Core16 que establece un conjunto de elementos para asignar a cada recurso un grupo de metadatos (título, autor, materia, palabras claves, descripción, fecha, entre otros) que identifican y caracterizan a cada documento. Otro factor determinante, en este sentido, es la falta de un proceso de revisión que medie la publicación.
Para facilitar el análisis de los recursos recuperados hay que identificar:
 La autoría del web
Para ello, es necesario identificar el autor, la institución, su nivel de autoridad, los grados científicos de los contribuyentes, otros trabajos publicados por el autor o la institución sobre el tema, consultar a expertos en la materia, determinar la forma de contactarlos, buscar experiencias anteriores, sus patrocinadores ..., identificar quién edita el sitio y quién lo avala.
Puede facilitar este paso buscar en los botones que se refieren a "quiénes somos", en "contactos", o los datos del dominio: edu, gov, org, u otro de la institución, organismo o empresa, el currículo de los autores, y hasta es posible verificar sus índices de citación en el  Index de la especialidad o las opiniones que merecieron sus trabajos mediante los sistemas de retroalimentación científica de que disponen revistas especializadas o Journall y las bases de datos de cada especialidad.
 El contenido y tipo de información
Se debe verificar si se trata de un sitio académico o publicitario, si es un artículo original, un estudio multicéntrico, si aporta información con valor añadido, su precisión y claridad; si su contenido puede confirmarse con otras fuentes.
Para ello, puede comparar los conceptos, la terminología, los datos encontrados con las definiciones que aparecen en obras de referencia (enciclopedias o diccionarios especializados) actualizadas o con los libros de texto y los artículos publicados en revistas de impacto, que transcurren por un proceso editorial. Se debe determinar, si existen anuncios publicitarios, qué tipo de propaganda se realiza y, si es mucha, analizar sus referencias bibliográficas, actualidad y si refiere a expertos o investigadores destacados en el tema. Leer los resúmenes, las tablas de contenido, los encabezamientos, títulos y subtítulos, así como identificar su país de procedencia puede ayudar a encontrar la filosofía,  ideología o cosmovisión que soporta el sitio, sus objetivos y audiencia.
La fecha de creación y actualización
Debe tener la fecha de creación como de actualización de los recursos en el web, su actualidad incluye también la de sus enlaces. Para esto, es útil identificar la fecha de creación, de revisión y la última actualización del sitio y de sus recursos, si se actualiza periódicamente y si los enlaces también están actualizados.
La arquitectura informacional
Es necesario comprobar que en el sitio, la información se organice de acuerdo con algún criterio y que presente algunas herramientas diseñadas para facilitar la navegación y la búsqueda. ( Cornella, 2003). Si es amigable la navegación del sitio, su diseño es atractivo, es un web navegable, los enlaces funcionan, es de fácil acceso, utiliza imágenes, gráficos y otros elementos explicativos, es ameno, no presenta un exceso de enlaces, posee una estructura que permite un uso eficiente, entonces es muy probable que su arquitectura sea la correcta.
A menudo, en los sitios, puede aparecer información que refiere a clubes de amigos, anuncios y ventas de productos. En estos casos, es importante mantener una secuencia lógica de búsqueda que impida "desviarnos" a consultar de otros temas no contemplados en la estrategia inicial.
Aunque se coincide con la opinión de algunos autores, que la solución, a largo plazo, para el problema de la calidad de los sitios y recursos puede estar en las manos de los propios productores y existen, incluso, proyectos regionales para ello, es aconsejable dominar estos aspectos e insistir en esto con los usuarios de Internet para apoyarlos en la difícil tarea de garantizar que recuperen información útil y sólida.
Referencias
Aponte D'Alessio F. Calidad ... un camino. Caracas: Morrocel, 2001 [en línea] Disponible en: http://www.calidad.org/public/articles/988671193_franci.htm.  [Consulta: 5 de enero del 2003]
BIREME 2000. BIREME/ OMS/ OPS. Centro Latinoamericano y del Caribe de Información en Ciencias de la salud (BIREME). Política del desarrollo de las colecciones del localizador de información de salud. Brazil
Caywood C. Library selecction criteria for www resourses. 1995 [en línea] Disponible en: http://www6.pilot.infi.net/~carolyn/criteri.html.  [Consulta: 10 de diciembre del 2002].
Ciolek TM, Goltz IM. Information Quality WWW Virtual Library. [en línea]. En: The World-Wide Web Virtual Library. Disponible en: http://www.ciolek.com/WWWVL-InfoQuality.html.  [Consulta: 5 de abril del 2013]
Luz GM, García LS, Oliveira SM. Evaluación de servicios de Información en Internet: Estado del arte e implicaciones metodológicas en el diseño y mantenimiento. 2000 [en línea]. Disponible en: www.icml.org/monday/spanish1/luz.html. [Consulta: 5 de enero del 2003]
 Cornella A. El arquitecto informacional en el desarrollo web. [sitio en Internet] Proyectoweb. Disponible en: http://www.proyectoweb.cubaweb.cu/texto/arq_informacional.html.   [Consulta: 25 de febrero del 2003]
Núñez M. Criterios para la evaluación de la calidad de las fuentes de información sobre salud en Internet. Acimed [publicación periódica en línea] 2002;10(5) Disponible en: http://bvs.sld.cu/revista/aci/vol10_5_02/aci05502.html [Consulta: 27 de enero del 2003]
Grassian E. Thinking critically about World Wide Web resources. [en línea]. En: UCLA College Library. Disponible en: http://www.library.ucla.edu/libraries/college/help/critical/index.htm.   [Consulta: 20 de diciembre del 2002]
Sanchez, E. (2004) Criterios más utilizados para la evaluación de la calidad de los recursos de información en salud disponibles en Internet. ACIMED v.12 n.2 Ciudad de La Habana mar.-abr. 2004.
 Smith A. Criteria for evaluation of Internet Information Resources. [en línea]. En: New Zealand.VUW Department of Library and Information Studies. Disponible en: http://www.vuw.ac.nz/~agsmith/evaln/index.htm. [Consulta: 5 de abril del 2013]